Havacılık sektörünün seçkin temsilcilerinden Air Canada'nın online platformunda var olan yapay zeka destekli sohbet robotu, bir yolcuyu finansal kayıplara sürükleyerek büyük bir gaf yaptı. Jake Moffatt adındaki yolcumuz, sohbet robotunun verdiği yanıtlara dayanarak indirimli bir uçak bileti alabileceğine inanmıştı. Ne var ki, Moffatt tam 600 dolarlık bir bilet ücretiyle karşı karşıya kaldı ve geri ödeme talepleri de sonuçsuz kaldı. Kendisini kandırılmış hisseden Moffatt, gerçeğin peşine düştü.

Yapay Zeka Asistanı Kargaşaya Sebep Oldu

Durumdan haberdar olan Air Canada yetkilileri, Moffatt ile iletişime geçerek yapay zeka asistanı tarafından gerçekleştirilen eylemlerden sorumlu olmadıklarını ve asistanın hukuki bir varlık olarak kabul edilmediğini savundular. Bu yanıt Moffatt'ı öfkelendirdi ve talihsiz olayı mahkemelik etmeye karar verdi. Sonuç olarak, Kanada mahkemesi, mağdur yolcuya ödeme yapılmasına hükmetti.

Her ne kadar görünüşte küçük bir anlaşmazlık gibi gözükse de bu dava, önemli sonuçlara yol açabilecek bir emsal olarak değerlendiriliyor. Air Canada'nın yapay zeka asistanı tarafından verilen yanıtlardan sorumlu tutulması, şirketlerin web sitelerinde sunulan tüm içerik ve yapay zeka araçlarından tamamen sorumlu olacağı yönündeki bir inancı güçlendirmiştir.

Air Canada'nın sözcüsü ise mahkeme kararına saygı duyduklarını, mağdur yolcunun zararlarını karşılayacaklarını ve web sitelerinde bulunan yapay zeka asistanında gerekli güncellemeleri yapacaklarını belirtti. Şirketin bu sözlerini yerine getirip getirmeyeceği merakla bekleniyor.

Peki bu konudaki sizin görüşleriniz neler? Bu olayda sorumluluğun Air Canada'ya mı yoksa yolcuya mı ait olduğunu düşünüyorsunuz? Görüşlerinizi yorumlar bölümünde bizimle paylaşmayı unutmayın. Sizin düşünceleriniz bizim için büyük önem taşımaktadır.